রেফারেন্স

77dd ব্যবহারের শর্ত ও আপনার অধিকার

77dd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কারণ আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কী প্রযোজ্য, কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার হয় এবং আপনি কোথায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

আইনি শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅধিকার ও যোগ্যতাযোগাযোগ পথকুকি নীতি
77dd 77dd ব্যবহারের শর্ত ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো চাই না এবং সংরক্ষণও করি না। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় এবং সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা নিজেরাই পদক্ষেপ নিই।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধু নাম, যোগাযোগ তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড রাখি। অতিরিক্ত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের প্রয়োজন নেই এবং আমরা সংগ্রহও করি না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করে। প্রথমবার প্রবেশের সময় আপনার সম্মতি নেওয়া হয়; পরে ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা সম্ভব।

তথ্য ধারণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া চালু হয়, যা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

তৃতীয় পক্ষ

আমরা কোনো বিপণন প্রতিষ্ঠানকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। প্রযোজ্য আইন বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে শেয়ার হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান — আমরা লিখিতভাবে জবাব দেব।

যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে থাকি — ঢাকা বা চট্টগ্রাম, যেখান থেকেই লিখুন, দ্রুত সাড়া পাবেন। আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইলে বিস্তারিত জানালে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সক্রিয়। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলি বিষয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য চ্যাট শুরু করুন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা আইনি নথি অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। লিখিত জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট যাচাই পরিচয়পত্র বা ঠিকানার নথি জমা দিতে হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপলোড করুন — আমাদের দল পর্যালোচনা করে জানিয়ে দেবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। 77dd কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করে না। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে আপনার স্থানীয় আইন নিজে যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

সাধারণত নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য একটি পরিচয়পত্র প্রয়োজন হয়। নথি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপলোড করা যায়। যাচাই সম্পন্ন না হলে কিছু ফিচার সীমিত থাকতে পারে।

না। আমরা বিপণন কাজে আপনার তথ্য কাউকে দিই না। কেবলমাত্র প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সীমিতভাবে শেয়ার হতে পারে — এটি সবসময় স্পষ্টভাবে জানানো হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আমরা অনুরোধ যাচাই করে লিখিতভাবে জানাব কোন তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব এবং কোনগুলো আইনি কারণে ধরে রাখতে হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব সেবা শর্ত ও লেনদেন সীমা প্রযোজ্য হবে। 77dd শুধু প্ল্যাটফর্মের পক্ষে প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে — মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব নীতির দায়িত্ব আমাদের নয়।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিই। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে ইমেইলেও জানানো হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হয়। সেই সময়সীমার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। বিস্তারিত জানতে ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

কার্যকরী কুকি বন্ধ করলে লগইন ও সেশন সংক্রান্ত কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ রাখলেও মূল প্ল্যাটফর্মে প্রবেশে সমস্যা হবে না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। নাম বা জন্ম তারিখের মতো যাচাই-করা তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে প্রয়োজনীয় নথিসহ অনুরোধ করুন।

তথ্য সুরক্ষা, শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান। সমাধান না হলে বিস্তারিত লিখে ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিত জবাব দিই।